Сервисная деятельность. Учебник, Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко

Сервисная деятельность. Учебник, Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко
Автор: Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц: 208
Год издания: 2014
Язык: Русский
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 43.01.01 (100100) "Сервис", а также 38.03.01 "Менеджмент".

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Основы гуманитарной географии, Ю. Н. Голубчиков
Основы гуманитарной географии, Ю. Н. Голубчиков
Страшная трагедия. Новый взгляд на 1812, Мари-Пьер Рэй
Страшная трагедия. Новый взгляд на 1812, Мари-Пьер Рэй
100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание, Сьюзан Уэйншенк
100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание, Сьюзан Уэйншенк

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com