Life Insurance Industry - A Service Quality Perspective

Life Insurance Industry - A Service Quality Perspective
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
“There are known knowns; these are things we know we know. We also know there are known unknowns, that is to say we know there are some things we do not know. But there are also unknown unknowns — the ones we don''t know we don''t know.” In insurance buying, most customers would probably describe their level of understanding of insurance contracts in the above manner. Life Insurance is a high credence service, very abstract, complex and focused on future benefit that are difficult to prove. It is an important decision the customer takes not only during pre- purchase stage but is more important at the post- purchase stage also. A remarkable trend in the insurance industry in the last few years is the rapid change in the knowledge level as well as expectations of the customers. It looks as though the docile, uninformed, insurance consumer has suddenly been transformed into an aggressive and highly demanding species. Hence understanding the consumer behaviour, channel partners satisfaction towards their life insurance companies and service quality delivered in life insurance sector is need of an hour.

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Космические часы. Психология человека к эпохе Водолея, Э. К. Профет
Космические часы. Психология человека к эпохе Водолея, Э. К. Профет
Труды Государственного музея истории религии. Выпуск 12
Труды Государственного музея истории религии. Выпуск 12
Грамматика испанской разговорной речи с упражнениями. Учебное пособие, И. И. Борисенко
Грамматика испанской разговорной речи с упражнениями. Учебное пособие, И. И. Борисенко

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com