Измерение и оценка деятельности организации

Измерение и оценка деятельности организации являются сложной задачей менеджмента. Традиционные подходы имеют общие фундаментальные проблемы нормативности, однородности. Самооценка организации позволяет связать оцениваемые показатели в единую модель, проводить сравнение, совершенствовать организацию. Показано развитие методов оценки деятельности от традиционных подходов, таких как целесообразность, результативность, продуктивность, эффективность, международных и национальных премий в области качества, до современных интегрированных моделей оценки. Проведен анализ методов оценки. Отличительной чертой новых подходов является опора на всеобщий менеджмент качества. Показано превосходство самооценки над другими подходами. Монография будет полезна научным сотрудникам, аспирантам и студентам, практическим менеджерам, проявляющие интерес к измерению и оценке эффективности деятельности организации.